Chargé d'accueil multicanal (F/H)

La MSA Dordogne Lot et Garonne, 382 salariés, couvrant 2 départements recrute : Un poste de Correspondant à l'Accueil (F/H) en CDI à temps plein au service Relation Adhérents et Entreprises sur le site de Périgueux. PRINCIPALES MISSIONS : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service - Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée - Promouvoir les services en ligne de la MSA - Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services - Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise - Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés SPECIFICITE du POSTE : Le candidat (H/F) interviendra tant à la plateforme de services qu'en accueil en agences, de ce fait le poste appelle à des déplacements. PROFIL RECHERCHE : Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité Esprit d'équipe Aisance dans la pratique de l'outil informatique Expérience requise: 6 Mois - Secteur tertiaire Qualification: Employé qualifié Secteur: Activités générales de sécurité sociale Entreprise: MSA DORDOGNE LOT ET GARONNE Rémunération: Mensuel de 2060.76 Euros sur 12 mois