Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- La prise d'appels entrants (support N1 / en moyenne 20 sollicitations par jour)
- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Expérience requise: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise: ALESCO RH
Rémunération: Annuel de 23000.0 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois