Responsable Support (H/F)

Nous recherchons un(e) Responsable Support en CDI à temps complet, rattaché(e) au pôle Support de la Direction des Services Numériques.Ce poste clé vise à renforcer la qualité de service et l'expertise technique au sein d'un environnement hospitalier exigeant, au service des professionnels de santé et des patients, dont les missions principales sont :· Encadrer, animer et coordonner une équipe de 5 techniciens support niveaux 1 et 2, en veillant à la montée en compétences et à l'organisation efficace des activités.· Piloter la gestion des incidents, dépannages, coordonner leur résolution et garantir la continuité de service au fonctionnement hospitalier.· Assurer la gestion et la maintenance du parc informatique (postes de travail, imprimantes et équipements associés).· Gérer et optimiser en continu les procédures internes, les workflows ITSM, la documentation et les outils du Support.· Participer aux projets techniques transverses, notamment lors des déploiements de nouvelles solutions logicielles ou infrastructurelles.· Collaborer étroitement avec les autres pôles de la DSN afin de garantir la cohérence et la qualité globale des services numériques.· Assurer le rôle de référent technique auprès de l'ensemble de l'équipe Support. Expérience requise: Débutant accepté