Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie

Nous recherchons un(e) Réceptionniste / Agent de Réservation polyvalent(e), capable d'allier excellence de l'accueil et sens du développement commercial. Poste à double facette : vous êtes à la fois l'image de l'établissement à la réception et un acteur clé de la vente de séjours. Vos missions principales: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients; Gérer les arrivées, départs et le suivi des séjours; Traiter les demandes de réservation (téléphone, mail, OTA); Conseiller et vendre les différentes offres (hébergement, thalasso, packages); Optimiser le taux de transformation et le chiffre d'affaires; Assurer le suivi administratif des dossiers clients; Travailler en coordination avec les équipes (hébergement, thalasso, restauration); Garantir une expérience client fluide et qualitative. Profil recherché: Expérience en réception hôtelière souhaitée; Aisance relationnelle et sens du service; Fibre commerciale affirmée et goût pour la vente; Capacité à convaincre, conseiller et conclure; Organisation, rigueur et polyvalence; À l'aise à l'oral comme à l'écrit (français et idéalement anglais). Une formation aux outils et aux offres sera assurée à votre arrivée. Organisation du planning en fonction de l'activité; Travail en équipe dans un environnement structuré; Poste polyvalent alliant accueil et relation commerciale. Cadre de travail agréable au cœur de l'Île de Ré. Expérience requise: 2 An(s) - en réception hotelière Qualification: Employé qualifié Secteur: Entretien corporel Entreprise: THALACAP-ILE DE RE Rémunération: selon profil