Technicien Support Informatique confirmé - Annecy (H/F)

Dans le cadre du renforcement de notre service informatique interne, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique confirmé(e) pour rejoindre un service de 13 collaborateurs dans une équipe support de 3 personnes. Le poste s’inscrit dans un environnement de 240 collaborateurs répartis sur 5 sites, avec un parc informatique hétérogène (IT et OT) et des utilisateurs aux besoins variés.Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intervenez principalement sur le support utilisateurs et contribuez à la stabilité et à la qualité du service IT au quotidien.1. tâches principalesSupport utilisateursPrendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (matériel, logiciel, accès, impression, mobilité…)Diagnostiquer et résoudre des incidents complexesAssurer le support de proximité et à distanceAccompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiquesGarantir un haut niveau de satisfaction et de réactivitéGestion du parc informatique Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops, périphériques)Préparer et déployer les nouveaux postes (onboarding collaborateurs)Gérer le cycle de vie du matériel (inventaire, renouvellement, mises à jour)Maintenir la cohérence du parc et des standards ITInterventions sur hardware (changements de composants de PC)Environnement utilisateurs et outilsGérer les comptes et droits utilisateurs (création, modification, suppression)Intervenir sur les outils collaboratifs et bureautiquesParticiper à la gestion des imprimantes, de la téléphonie et des équipements mobilesAppliquer les procédures et bonnes pratiques ITDocumentation et amélioration continueRédiger et maintenir la documentation support et les guides utilisateursParticiper à l’optimisation des procédures de supportÊtre force de proposition pour améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur 2. Environnement techniquePostes de travail : Windows 11 & systèmes d’exploitation antérieur en VMOutils collaboratifs : Microsoft 365Annuaire et accès : Active Directory / Entra ID (notions)Réseau : Wi‑Fi, VPN (dépannage niveau utilisateur)MCO/MCS : MS Defender et IntuneOutil de ticketing / GLPiMatériel bureautique et périphériques3. Profil recherchéCompétences techniquesExpérience confirmée (5 ans minimum) en support informatique utilisateursTrès bonne maîtrise des environnements postes de travailSolides compétences en diagnostic et résolution d’incidentsÀ l’aise avec les outils collaboratifs et bureautiquesBon niveau d’autonomie sur les sujets supportCompétences personnellesExcellent sens du service et de la communicationPatience, pédagogie et capacité à vulgariserOrganisation, rigueur et gestion des prioritésEsprit d’équipe et sens des responsabilitésAttitude positive et orientée solutions 4. Et les avantages, on en parle ?Dans le cadre d’un temps plein, vous travaillez en forfait de 207 jours (en clair, vous bénéficiez d’environ 20 jours de repos en plus des 25 congés payés). Toujours dans le même registre, le télétravail est possible (a-t-on encore besoin de le préciser ?)Un souci de santé vous distingue ? Nous intégrons des compétences avant tout alors ce n’est pas un problème !Chez Hydrostadium vous retrouverez :Un cadre de travail très apprécié, où prônent nos valeurs de partage et de bienveillance grâce à des équipes passionnéesUn fixe sur 12 moisUn variable allant jusqu’à 10% du salaire annuel (avec vos objectifs individuels, on ne se fait pas de souci)Une prime de participation et d’intéressementUne indemnité si vous venez travailler à véloUne prime de vacances ; des chèques vacances et des titres restaurantsDes partenariats avec des crèches locales pour vos petits boutsNous vous attendons avec plaisir pour échanger sur votre parcours et trouver les synergies communes !HYDROSTADIUM, Quézaco ? On vous la fait courte : une ingénierie pétillante au service d’un avenir neutre en CO², des collègues sympas, sportifs et passionnés par l’hydroélectricité et l’eau vive.Envie d’en savoir plus ? Venez visiter notre page Linkedin ! Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Expérience requise: Débutant accepté